特色餐廳是餐飲文化發展、傳播到一定階段的產物,它具有鮮明的地域、宗教、歷史、文化等人文特征,它對餐飲文化或是繼承,或是發展,或是創新,代表了目前菜肴制作水平和餐飲企業經營策略的較高水準,也體現了管理者的經營思路和對市場的敏感程度。
根據向顧客提供服務方式的不同,可以將餐廳分為餐桌服務式餐廳、自助服務式餐廳、柜臺服務式餐廳及外送服務式餐廳。
(1)餐桌服務式餐廳
這種餐廳最為常見。這類餐廳在營業時,將賓客引領到餐桌就座后,有服務人員接受點菜,進行上菜和餐桌服務,然后清臺、布臺。這種餐廳服務較為正規,有中式和西式之分。
(2)自助服務式餐廳
這種餐廳主要是將食品、酒水和餐具事先準備好,由顧客根據自己的口味自行選擇:自己親自動手選擇食品,在餐廳中用餐,服務人員在賓客進餐過程中只提供引導、輔助性的服務。這種服務方式在會議、快餐店等場所使用比較多。同時,這種服務方式的餐廳一般提供的菜肴品種比較固定,消費標準統一,人力成本較低。
(3)柜臺服務式餐廳
這種餐廳類似于酒吧,通常包括三種類型:一種是將食品放置于傳送帶上,傳送帶慢速轉動,客人就座于柜臺旁邊,當自己準備進食的菜品通過傳送帶送到面前時,可以取下放在柜臺上食用,服務人員負責將食品放置在傳送帶上和結賬。這種服務方式的結賬往往根據客人消費的餐盤數量來進行。另一種是客人就座于客柜臺旁,根據供應的品種點菜。菜品由廚師或服務員當面烹制,客人可以一邊進餐,一邊欣賞廚師和服務人員的表演,得到美的享受。很多燒烤餐廳采用這種服務方式。還有一種是客人到柜臺點菜,然后帶走,并不在餐廳用餐。這種服務方式一般用于特色風味小吃。
(4)外送服務式餐廳
這種餐廳即客人事先通過電話、網絡等方式進行預訂,餐廳根據客人點好的菜單,按時派人將菜肴送到客人指定的地點?,F在餐廳大多都提供這樣的服務。由于市場競爭的加劇,幾乎所有的餐飲企業都希望自己獨具特色,以利于自己在競爭中占據有利位置,所以,特色餐廳幾乎成了一種普遍的現象。
特色餐廳又稱“風味餐廳”,是餐飲文化發展、傳播到一定階段的產物,具有鮮明的地理、歷史、文化、宗教等人文特色,是菜肴制作水平和企業經營方針的代表,體現了管理人員的經營理念和對市場的敏銳感覺。
特色餐廳主題鮮明、廣泛,可涉及不同時期、不同國家、不同地區的歷史人物、文化藝術、風土人情、宗教信仰、生活方式等。另外,特色餐廳的環境和氣氛是吸引顧客前來消費的重要因素之一。例如,充滿巴伐利亞風格的啤酒坊餐廳,給人清雅舒適寧靜之感的日本料理餐廳,以音樂為主題的餐廳,高檔豪華、環境幽雅的燕鮑翅餐廳,史東巖燒肉,巴西烤肉餐廳等。